Política de envío

Política de Envío

Tiempo de Procesamiento:

Entendemos que tu tiempo es valioso y apreciamos la importancia de recibir tu café de especialidad de manera oportuna. Por eso, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez posible. Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, en días laborables.

Métodos de Envío:

Para garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura a su destino, ofrecemos varias opciones de envío en colaboración con proveedores de servicios confiables. Estas son las opciones disponibles:

  • Envío Estándar:
    • Alemania:
      • Costo de envío: 4.90€.
      • ¡Envío gratuito para pedidos de 49€* en adelante!
    • España y Resto de Europa:
      • Costo de envío: 16.90€
      • ¡Envío gratuito para pedidos de 89€* en adelante!

Seguimiento del Pedido:

Después de que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento único. Este número te permitirá realizar un seguimiento detallado de tu envío en tiempo real a través del sitio web del transportista correspondiente. Podrás verificar el estado de entrega, la ubicación actual del paquete y la fecha estimada de entrega.

Además del correo electrónico de confirmación, también podrás acceder al estado de tu envío iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Desde tu cuenta, tendrás acceso a información actualizada sobre el progreso de tu pedido, lo que te brindará tranquilidad y confianza durante todo el proceso de entrega.

En caso de que surja alguna pregunta o necesites asistencia adicional con respecto al seguimiento de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte en cualquier momento. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de brindarte toda la asistencia que necesites.

Dirección de Envío:

Es crucial proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar tu pedido. Nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue a la dirección especificada de manera segura y oportuna. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Por favor, verifica cuidadosamente la exactitud de tu dirección de envío al completar el proceso de compra para evitar cualquier inconveniente en la entrega de tu pedido. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia para asegurarte de que tu dirección esté completa y correcta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una entrega sin problemas de tu pedido.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Información de Contacto: